Communication Online et Offline au Sénégal
La communication globale ou 360 vise à toucher sa cible par tous les canaux de communication possibles. Un plan de communication est alors réalisé pour déterminer une stratégie et sa mise en place concrète qui déterminera quels seront les supports adéquats pour toucher la cible et répondre aux objectifs visés.
L’Agence LS Writting accompagne les entreprises et institutions dans la conception, la mise en place et le développement d’outils de communication cohérents (logo, documents internes, site internet, réseaux sociaux, affiches, flyers etc)
Petit rappel
Communication online
Aujourd’hui, toute entreprise qui souhaite assurer sa pérennité, doit être présente sur Internet. Il devient presque même impossible d’y échapper. Véritable source de clients si on s’y prend bien, Internet peut être l’allier de tous les établissements. Cela se passe, dans un premier temps, par le biais d’un site web bien optimisé, ergonomique et attractif. Dans un second temps, il faudrait penser à communiquer sur les réseaux sociaux. C’est un moyen incontournable de se faire connaître et de gagner en notoriété. Leur effet viral peut vous procurer un rayonnement national, voire international. Les médias sociaux (Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram) servent aussi à fédérer une communauté, et la rendre fidèle. Vous pouvez lancer des posts sponsorisés sur les différents réseaux : Facebook, Linkedin, Instagram et ainsi, atteindre davantage de prospects.
Les campagnes d’e-mailing pour vos clients et/ou prospects sont un levier tout aussi important. Bien exploitée, cette pratique peut vous permettre d’être régulièrement en contact avec eux, de leur communiquer des informations importantes (promotions, nouveautés, changements etc.), mais aussi de les fidéliser et d’augmenter votre trafic (sur votre site comme en magasin).
Communication offline
Peu importe votre activité, il ne faut jamais dépendre d’un canal de communication pour ne pas être négativement impacté si celui-ci venait à ne plus fonctionner.
Loin d’être démodées, les pratiques traditionnelles de communication n’ont rien à envier aux pratiques online.
Selon vos objectifs et votre cible, une bonne campagne de communication offline (publicités sur support papier, flyers, affiches, produits dérivés…) peut vous procurer de nombreux avantages : visibilité, notoriété, acquisition de nouveaux clients etc.
Pensez bien à produire des visuels qui reprennent la charte graphique de votre établissement et à harmoniser tous vos supports pour ne pas être en discordance avec l’identité visuelle de l’entreprise.
Certes, plus onéreuses que des campagnes online, mais leurs retombées médiatiques peuvent néanmoins être très conséquentes.
Communication Online et Offline : une association indispensable
En analysant la communication des entreprises, nous constatons régulièrement et malheureusement une certaine incohérence dans leur pratique. Trop souvent utilisés séparément, les outils de communication online et offline sont pourtant plus performants lorsqu’ils sont combinés stratégiquement. On parle alors de stratégie ou de marketing multicanal.
Dépendre d’un seul support ne vous permettra pas de rayonner aux yeux de tous : prospects, clients ou même futurs collaborateurs. Une bonne stratégie de communication et de marketing passe par une communication multicanale. L’élaboration de celle-ci vient en aval de la définition de vos objectifs et de vos cibles que vous devrez segmenter. Ainsi, pour être davantage efficace et atteindre chacun de vos personas, vous devez définir le support qui est le mieux adapté pour chacun d’eux en fonction de leurs attentes et leurs habitudes de consommation. Plus bénéfique que de disposer d’un seul canal, la combinaison des canaux online et offline vous procurera davantage de visibilité et donc de potentiels clients.
Le SEO, un investissement rentable
Contrairement aux réseaux sociaux qui nécessitent une animation régulière ou à l’achat d’espace qui implique d’ouvrir le porte-monnaie à chaque clic sur votre annonce, une fois qu’un site est bien positionné en référencement naturel, il attirera continuellement des visiteurs, tant qu’il ne perd pas ses positions.
Le SEO se travaille sur le long terme mais une fois le site positionné, il génère du trafic « gratuitement ». Le référencement naturel s’avère souvent très rentable dans la durée.
Une pratique bénéfique à tous les aspects du site
Autre avantage du SEO, les actions permettant de référencer son site sur les moteurs de recherche consistent à mettre en place des bonnes pratiques en termes de stratégie de contenu et d’expérience utilisateur. En travaillant le SEO, on améliore également l’UX (expérience utilisateur) et l’image de marque du site.
Ce que nous pouvons faire pour vous
Faire connaître
C’est le côté cognitif. Votre marque ou votre entreprise n’existe pas réellement dans la tête de vos clients potentiels. Il convient de faire découvrir son existence. Le terme communément utilisé est la notoriété.
Faire aimer
Vous êtes connu. Vous vous attaquez maintenant à l’affectif. Vous vous attachez à construire une attitude favorable et d’améliorer votre image.Vous vous appuyez sur des arguments construits, des comparaisons par rapport aux produits de la concurrence
Faire agir votre cible
C’est le pendant conatif dans le registre des attitudes. Après avoir investi dans la notoriété et la construction d’une image positive, place à l’action. Vos campagnes publicitaires impliquent davantage le consommateur. Vous vous efforcez de stimuler ses désirs, lui donner envie d’acheter et de passer à l’acte.
Pourquoi choisir LS Writting?
En nous confiant votre communication globale, nous vous promettons un seul mot : « GAIN »
- Gain de temps : de la conception à la réalisation, vous n’aurez plus qu’un seul interlocuteur.
- Gain d’argent : grâce à un planning stratégique et un budget maîtrisé pour chaque action.
- Gain en efficacité: une communication harmonieuse et cohérente en respectant vos valeurs et vos objectifs.
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